Public : annonceurs // Difficulté : facile
Les sites de bons de réduction, à qui est souvent attribué le dernier clic, nécessitent, plus que d’autres affiliés, une gestion hyper-personnalisée. D’autant qu’ils sont un facteur important de déclenchement des ventes.
Très prisés des internautes, les codes de réduction occupent une place importante dans la chaine de conversion. Si importante, qu’ils ont tendance à vampiriser les autres leviers en raflant systématiquement le dernier clic. Certains annonceurs ont alors la tentation de les couper tout simplement de leur programme. Pourtant, il existe des alternatives moins définitives qui permettent de gérer intelligemment les affiliés couponneurs. Car, il ne faut pas oublier que près de la moitié des internautes affirment qu’un coupon les incite à clôturer une transaction.
Un contrôle du rôle des couponneurs
En intégrant un tag d’engagement au tracking, il est aisé de savoir si le site de bons de réduction est prescripteur et apporteur de trafic et de clients ou s’il intervient uniquement pour clore la vente. Il est alors possible d’adapter la rémunération en fonction du rôle joué dans chaque vente. Pour cadrer davantage, les bons de réductions, il convient de contrôler leur diffusion via le « whitelistage » (seuls les codes choisis par l’annonceur sont pris en compte) ou le « blacklistage » des codes (par exemple, les codes en provenance du CRM) et ainsi de ne rémunérer que ceux validés pour l’affiliation.
Des coupons adaptés aux objectifs
Pour gérer de manière encore plus personnalisée les bons de réduction, il faut concevoir des coupons spécifiques et/ou moduler la rémunération en fonction de vos objectifs. Par exemple, si vous êtes à la recherche de nouveaux clients, il est judicieux d’accorder un bonus de rémunéra tion aux couponneurs qui vous en apportent et de diminuer la rémunération pour les ventes sur des clients existants.
Des coupons adaptés au panier
Un des aspects bénéfiques de l’hyperpersonnalisation de la relation avec les affiliés est qu’elle entaîne, par effet de ricochet, une hyper-personnalisation de la relation avec les clients finaux en permettant aux affiliés de proposer des offres modulables. Par exemple, il est possible de proposer des promotions via des « coupons intelligents » qui s’adaptent au panier de l’internaute afin d’augmenter sa valeur moyenne. Si le panier avoisine les 60 €, le premier bon de réduction à afficher sur le site du couponneur sera une réduction de 5 € pour tout achat de plus de 80 €, incitant ainsi l’internaute à élever le montant de son panier. Une manière d’augmenter sensiblement la marge réalisée par l’annonceur sur les ventes issues d’un bon de réduction.
Toujours dans la logique de personnaliser la relation avec les affiliés, il est possible de mettre en place des partenariats avec certains sites de bons de réduction en leur proposant des codes exclusifs.